Valve met fin aux cartes-cadeaux Steam physiques dans les magasins de détail, en raison de fraudes et de blanchiment d’argent persistants exploités par des codes échangeables. La société retirera les cartes une fois que le stock actuel sera écoulé — d’ici la fin de l’année, — tout en continuant à proposer des cartes-cadeaux numériques, qu’elle considère comme moins vulnérables aux abus.

Steam a mis en place, ces dernières années, une série de mesures anti-fraude, notamment des avertissements contre les arnaques bien visibles, la restriction des échanges à la devise du portefeuille Steam de l’utilisateur, la limitation de la disponibilité des cartes et le retrait temporaire des cartes de la vente lorsqu’une activité anormale est détectée. Malgré ces mesures, les escrocs se sont adaptés. « Ils continuent d’avoir un impact sur les clients Steam et sur d’autres personnes sans méfiance », a déclaré la société, ce qui a conduit à l’abandon total du programme de vente au détail.

Points de vue de l’industrie sur les cartes physiques

Jordan Hirschfield, directeur du segment prepaid chez Javelin Strategy & Research, estime que l’abandon des cartes physiques est peut-être prématuré. « Bon nombre des arnaques auxquelles Steam fait référence reposent sur des consommateurs sans méfiance qui achètent des cartes-cadeaux légitimes et sûres, qu’elles soient numériques ou physiques, puis les envoient au mauvais acteur », a-t-il déclaré. Lorsqu’elles sont conçues avec une gestion de programme, une production de cartes et un design de haute qualité, les cartes physiques peuvent intégrer des garde-fous robustes. Hirschfield a ajouté que des précautions proactives dans la chaîne d’approvisionnement peuvent déjouer la plupart des altérations tout en maintenant un canal de vente efficace.

Technologies de sécurité émergentes

De nouvelles mesures de sécurité physique émergent pour répondre à ces vulnérabilités. Récemment, la chaîne de magasins Schnuck Markets a mené à bien un pilote de 10 semaines avec Digimarc qui intègre un filigrane numérique révélant toute altération directement sur les cartes-cadeaux, en remplaçant le code-barres d’activation standard, souvent protégé par des bandes à gratter ou par un emballage volumineux. Ces innovations visent à rendre les cartes physiques plus difficiles à compromettre en magasin, même si des défis comme le réassort et l’altération de l’emballage demeurent.

La voie à suivre

Bien que les cartes-cadeaux Steam physiques disparaîtront des rayons de vente au détail, l’industrie explore des solutions techniques et procédurales pour maintenir ces cartes viables. Pour l’instant, les cartes numériques constituent une alternative plus sûre pour Valve, mais le problème plus large de la fraude persiste — principalement motivé par l’ingénierie sociale plutôt que par le support de la carte lui-même.

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