American Airlines a introduit une option de rachat de cartes-cadeaux prépayées pour les miles AAdvantage, permettant aux membres de convertir leurs points en cartes-cadeaux équivalentes à de l'argent chez les grands détaillants et restaurants. Cette initiative vise à élargir l'attrait du programme et à encourager des rachats plus fréquents, en particulier parmi les voyageurs qui ne maximisent pas leurs miles pour les vols. Cela reflète des offres similaires de concurrents comme Delta et United.

Comment fonctionne le programme de cartes-cadeaux

American gère le programme via un centre de cartes en arrière-plan, sélectionnant les marques à présenter. Les détaillants participants n'ont besoin d'aucune intégration technique ou modification au point de vente. Actuellement, les marques éligibles incluent des détaillants tels que Sephora, Target et Best Buy, ainsi que des chaînes de restauration rapide comme Chipotle, Starbucks et Panda Express. D'autres marques sont disponibles mais suivent le même modèle.

Le programme convertit les miles en cartes-cadeaux représentant un équivalent en espèces, offrant aux membres une alternative tangible aux récompenses de vol. Cependant, la valeur de rachat est relativement faible. Les analyses de l'industrie estiment que les rachats de cartes-cadeaux rapportent environ 0,7 centime par mile AAdvantage, tandis que les miles sont généralement évalués à environ 1,4 centime chacun, réduisant ainsi de moitié la valeur. Malgré cela, la stratégie sert d'outil marketing pour augmenter l'activité de rachat et l'engagement des membres. En convertissant les miles en équivalents en espèces, la compagnie aérienne espère réduire le grand stock de miles non rachetés dans ses livres, un défi courant pour les programmes de fidélité. Les cartes-cadeaux offrent une option à haute fréquence et à faible barrière qui peut maintenir les membres engagés même lorsqu'ils ne prévoient pas de voyager.

Élargir la flexibilité au-delà des vols

L'option de carte-cadeau complète d'autres initiatives qu'American a lancées pour rendre les miles plus polyvalents. Le marché d'échange AAdvantage, lancé l'année dernière, permet aux membres d'échanger des miles contre des articles de détail haut de gamme tels que des appareils électroniques et des produits de luxe. De plus, la compagnie aérienne a ajouté la possibilité d'utiliser des miles pour le Wi-Fi en vol, répondant aux besoins de connectivité des voyageurs modernes. Ensemble, ces fonctionnalités visent à maintenir les membres AAdvantage actifs dans le programme en dehors des réservations de vols traditionnelles.

À quoi peut servir la carte-cadeau Apple iTunes (US) ?

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